Q1. 他の宿と同じような定型文になってしまいませんか？

A. ご安心ください。Reply Assistではテンプレートは一切使用せず、各宿のコンセプト・特徴・言い回しのスタイルに合わせて文章を一つひとつ丁寧に作成しております。事前ヒアリングに基づいた「その宿らしい返信」を大切にしています。

Q2. ネガティブな口コミにもきちんと対応してもらえますか？

A. はい。★1～3などの低評価に対しても、冷静かつ誠実な表現で宿の価値を下げない返信文をご提案します。感情的な返信によるリスクを避け、ブランドイメージを守るお手伝いをいたします。

Q3. 自分たちで確認してから投稿したいのですが、可能ですか？

A. はい、もちろん可能です。★2以下など事前に定めた基準に応じて返信案をご確認いただき、承認を得たうえで投稿いたします。特に評価が低い口コミに関しては、むしろご確認いただくことをお勧めしております。確認のスタンスは事前に相談して柔軟に決めることができます。

Q4. 外国語の口コミにも対応できますか？

A. 英語・スペイン語の口コミにも対応しております。日本語で返信案を作成し、翻訳したうえで投稿しますので、インバウンド対策としてもご活用いただけます（※オプション）。

Q5. どのサイトの口コミでもお願いできますか？

A. Googleビジネスプロフィール、じゃらん、楽天トラベル、Yahoo!トラベル、一休.comなど、主要OTAサイトのほか国内外の幅広いサイトに対応可能です。

Q6. サービス提供開始までの流れはどのようになっていますか？

A. まずヒアリングシートのご記入→オンラインミーティングで方針確認→初回返信案のご確認という流れで進めていきます。最初にしっかりと方針をすり合わせることで安心してお任せいただけます。

Q7. どんな情報を事前に共有すればよいですか？

A. 返信のトーン（フォーマル・カジュアルなど）、NGワード、伝えたい施設の魅力やこだわり、確認の要否などをヒアリングシートでお伺いします。
お時間を取らせない設計ですのでご安心ください。